1. الأطراف

1.1. مندوب المبيعات:

عنوان: شركة EFE PC INFORMATION AND SOFTWARE SERVICE LTD. (يُشار إليها أيضًا باسم CCTV هنا في بقية العقد.)

عنوان: حي جامجشمه، شارع ارفا، رقم:1، بنديك، اسطنبول

الهاتف: 0216 397 53 96 (مركز الاتصال)

رقم السجل المركزي: 0325110565900001

رقم السجل التجاري: 642864-0

عنوان البريد الإلكتروني: info@cctvburada.com

عنوان KEP: efepc@hs01.kep.tr

1.2. المشتري:

الاسم/اللقب/اللقب: [يأتي اسم العميل واللقب في هذا الحقل]

عنوان: [عنوان العميل يأتي إلى هذا الحقل]

الهاتف: [رقم هاتف العميل يأتي إلى هذا الحقل]

بريد إلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني للعميل يأتي إلى هذا الحقل]

الموضوع 2

وُضع موضوع اتفاقية البيع عن بُعد هذه لتحديد حقوق والتزامات الطرفين، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود البيع عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، المبين مواصفاته وسعره أدناه، والذي طلبه المستهلك إلكترونيًا من موقع www.cctvburada.com التابع لشركة EFE PC BİLİŞİM VE YAZILIM HİZ. LTD. ŞTİ. (CCTV Burada). بتوقيع هذه الاتفاقية، يُقرّ الطرفان ويُقرّان ويتعهدان بفهم التزاماتهما ومسؤولياتهما الناشئة عن القانون واللائحة.

3. معلومات حول المنتج التعاقدي والدفع والتسليم

3.1. الاسم والكمية وسعر البيع شاملاً ضريبة القيمة المضافة وطريقة الدفع والخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات الخاضعة للعقد:

اسم المنتج والميزات الأساسية: [اسم المنتج يذهب إلى هذا الحقل]
الكمية: [عدد المنتجات المراد شراؤها يذهب إلى هذا الحقل]
سعر البيع: [المبلغ ينطبق على هذا الحقل]

3.2. طريقة الدفع: [تظهر طريقة الدفع المفضلة للعميل في هذا الحقل]

يحتوي القسم أعلاه على معلومات حول عدد الأقساط التي سيتم دفع إجمالي الطلب إليها إلى البنك الخاص بك.

قد يقوم البنك الخاص بك بتنظيم حملات لتقديم عدد أكبر من الأقساط مقارنة بالعدد الذي تختاره، وقد يقدم خدمات مثل تأجيل الأقساط.

تخضع مثل هذه الحملات لتقدير البنك الخاص بك، كما يتم توفير المعلومات حول الحملات على صفحاتنا إذا كانت شركتنا على علم بها.

سيقوم مصرفك بحساب إجمالي طلبك بقسمته على عدد الأقساط، بدءًا من تاريخ كشف حساب بطاقتك الائتمانية. قد لا يوزع المصرف مبالغ الأقساط بالتساوي على الأشهر، مع مراعاة الفروقات الجزئية. وضع خطة سداد مفصلة يعود لتقدير المصرف.

3.3. من ناحية أخرى، بما أن المبيعات الآجلة تتم فقط ببطاقات الائتمان المصرفية، فإن المشتري يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد بشكل منفصل أسعار الفائدة ذات الصلة ومعلومات الفائدة الافتراضية من بنكه، وأن الأحكام المتعلقة بالفائدة والفائدة الافتراضية سيتم تطبيقها في نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والمشتري وفقًا لأحكام التشريعات السارية.

3.4. إجراءات الإرجاع:

3.4.1. إجراءات استرداد أموال بطاقة الائتمان

إذا تم الشراء ببطاقة ائتمان وبالتقسيط، فسيقوم البنك بسداد المبلغ للمستهلك على أقساط بناءً على عدد الأقساط التي اشترى بها المستهلك المنتج. بعد أن يدفع البائع للبنك سعر المنتج بالكامل دفعة واحدة، إذا تم رد مدفوعات الأقساط التي تمت من خلال نقاط البيع التابعة للبنك إلى بطاقة ائتمان المستهلك، فسيتم تحويل مبالغ الاسترداد المطلوبة إلى حسابات حامل البطاقة من قبل البنك على أقساط لمنع أي أطراف متضررة. إذا لم يتزامن تاريخ الاسترداد مع تاريخ كشف حساب البطاقة، فستنعكس مبالغ الأقساط التي دفعها المستهلك حتى تاريخ إلغاء البيع على البطاقة كاسترداد واحد (1) شهريًا. سيتلقى المستهلك الأقساط المدفوعة قبل الاسترداد لمدة شهر إضافي بعد اكتمال أقساط البيع، بما يعادل عدد الأقساط المدفوعة قبل الاسترداد، وسيتم خصمها من ديونه القائمة.

في حال إرجاع السلع والخدمات المشتراة ببطاقة ائتمان، لا يمكن للبائع ردّ المبلغ نقدًا للمستهلك، وفقًا للاتفاقية المبرمة مع البنك. في حال الإرجاع، سيقوم البائع بمعالجة عملية الاسترداد من خلال البرنامج المناسب. ونظرًا لالتزام البائع بدفع المبلغ المطلوب للبنك نقدًا أو كتعويض، فلا يمكن دفع أي مبالغ نقدية للمستهلك وفقًا للإجراء الموضح أعلاه. سيقوم البنك برد المبالغ إلى بطاقات الائتمان وفقًا للإجراء المذكور أعلاه بعد أن يقوم البائع بدفع دفعة واحدة للبنك.

يقر المستهلك ويتعهد بأنه قرأ هذا الإجراء وقبله.

3.4.2. إجراءات استرداد الأموال لخيارات الدفع بالتحويل البنكي/التحويل الإلكتروني للأموال

سيتم إجراء استرداد الأموال عن طريق التحويل المالي أو التحويل الإلكتروني للأموال إلى الحساب الذي يحدده المستهلك عن طريق طلب معلومات الحساب المصرفي من المستهلك (يجب أن يكون الحساب باسم الشخص الموجود في عنوان الفاتورة أو باسم العضو المستخدم).

يقوم البائع بدفع سعر المنتج بالكامل إلى البنك دفعة واحدة.

في حالة إرجاع السلع أو الخدمات المشتراة عبر حوالة بريدية/تحويل إلكتروني، لا يمكن للبائع دفع ثمنها نقدًا للمستهلك، وفقًا للاتفاقية المبرمة مع البنك. في حال الإرجاع، سيقوم البائع بمعالجة عملية الاسترداد من خلال البرنامج المخصص. ونظرًا لأن البائع ملزم بدفع المبلغ المطلوب للبنك نقدًا أو عن طريق الخصم، فلا يمكن دفع ثمنها نقدًا للمستهلك، وفقًا للإجراء الموضح أعلاه.

يقر المستهلك ويتعهد بأنه قرأ هذا الإجراء وقبله.

3.5. طريقة التسليم والعنوان:

عنوان التسليم: [عنوان تسليم المستهلك مكتوب في هذا الحقل]

الشخص المراد تسليمه: [يتم كتابة اسم المستهلك ولقبه في عنوان التسليم في هذا الحقل]

عنوان الفاتورة: [يتم كتابة عنوان الفاتورة الخاص بالمستهلك في هذا الحقل]

يتحمل المشتري تكاليف التعبئة والتغليف والشحن والتسليم. رسوم الشحن هي [CARGOOTUTARI] [PB]، وتضاف تكلفة الشحن إلى إجمالي مبلغ الطلب. وهي غير مشمولة في سعر المنتج. سيتم تسليم التسليم يدويًا إلى عنوان المشتري المحدد أعلاه، عبر شركة الشحن المتعاقد معها. حتى إذا لم يكن المشتري موجودًا في العنوان وقت التسليم، فسيتم اعتبار شركتنا قد أوفت بالتزاماتها بالكامل. لذلك، لا يتحمل البائع مسؤولية أي أضرار أو نفقات تنشأ عن تأخر المشتري في استلام المنتج أو عدم استلامه على الإطلاق. يتحمل البائع مسؤولية ضمان تسليم المنتج الخاضع للعقد سليمًا وكاملاً ومتوافقًا مع المواصفات المحددة في الطلب، ومرفقًا بوثائق الضمان وأدلة المستخدم، إن وجدت.

4. حق الانسحاب

للمستهلك (المشتري) الحق في الانسحاب من العقد خلال أربعة عشر (أربعة عشر) يومًا دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. تبدأ مدة حق الانسحاب من تاريخ إبرام العقد بالنسبة لعقود تقديم الخدمات؛ وبالنسبة لعقود تسليم البضائع، تبدأ من تاريخ استلام المستهلك أو أي طرف ثالث يُعيّنه المستهلك للبضائع. ومع ذلك، يجوز للمستهلك أيضًا ممارسة حق الانسحاب من تاريخ إبرام العقد وحتى تسليم البضائع. عند تحديد مدة حق الانسحاب، يُراعى ما يلي:

1. بالنسبة للسلع التي تخضع لطلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، يكون اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يعينه المستهلك السلعة الأخيرة،
2. بالنسبة للسلع المكونة من أكثر من قطعة، في اليوم الذي يتسلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يعينه المستهلك القطعة الأخيرة،
3. في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع بانتظام لفترة زمنية معينة، يؤخذ في الاعتبار اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك أو طرف ثالث يحدده المستهلك السلعة الأولى.

يمكن للمستهلك تقديم إشعار انسحاب قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، إما من خلال خيار الإرجاع في صفحة عضويته الشخصية على www.cctvburada.com أو عبر وسائل الاتصال المحددة أعلاه كمعلومات اتصال لـ cctvburada.com. شركة الشحن المعينة لحق الانسحاب هي UPS، ويمكن الاطلاع على تفاصيل شحنة الإرجاع في خيار الإرجاع في صفحة العضوية الشخصية على www.cctvburada.com.

لا يمكن للمستهلك ممارسة حقه في الانسحاب في العقود التالية:

1. العقود الخاصة بالسلع أو الخدمات التي تختلف أسعارها تبعًا لتقلبات الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع أو المزود.
2. العقود المتعلقة بالسلع المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
3. العقود الخاصة بتسليم البضائع القابلة للتلف أو المعرضة لانتهاء الصلاحية.
4. العقود المتعلقة بتسليم البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل العبوة والشريط والختم والحزمة بعد التسليم والتي لا يكون إرجاعها مناسبًا لأسباب صحية ونظافية (سماعات الرأس وما إلى ذلك).
5. العقود المتعلقة بالبضائع المختلطة مع منتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.
6. العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي والتراخيص والألعاب والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة في شكل مادي، إذا تم فتح العناصر الواقية مثل العبوة والشريط والختم والحزمة بعد تسليم البضائع.
7. العقود الخاصة بتسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، غير تلك المنصوص عليها في اتفاقيات الاشتراك.
8. العقود المتعلقة بالسكن ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوفير الأطعمة والمشروبات وتقييم وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الاستجمام، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة محددة.
9. العقود الخاصة بالخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في بيئة إلكترونية أو الخاصة بالسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري للمستهلك.
10. العقود المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.

5. الأحكام العامة

5.1. يصرح المستهلك بأنه قرأ وأطلع على المعلومات الأولية المتعلقة بالمنتج الخاضع للعقد على موقع www.cctvburada.com وأعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا.

5.2. سيتم تسليم المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ العقد. البائع مسؤول مسؤولية كاملة حتى تسليم المنتج.

5.3. إذا كان من المقرر تسليم المنتج محل العقد إلى شخص/منظمة غير المستهلك، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص/المنظمة الذي سيتم تسليم المنتج إليه التسليم.

5.4. يقع على عاتق البائع مسؤولية تسليم المنتج المتعاقد عليه سليمًا وكاملًا وطبقًا للمواصفات المحددة في الطلب ومع مستندات الضمان ودليل الاستخدام إن وجد.

5.5. يتطلب تسليم المنتج المتعاقد عليه دفع ثمن هذا العقد باستخدام طريقة الدفع التي يختارها المستهلك. في حال عدم دفع ثمن المنتج أو إلغائه من سجلات البنك لأي سبب من الأسباب، يُعتبر البائع في حلّ من التزامه بتسليم المنتج.

5.6. إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة بدفع ثمن المنتج إلى البائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة الائتمان الخاصة بالمستهلك من قبل أشخاص غير مصرح لهم، وليس بسبب خطأ البائع، بعد تسليم المنتج، يجب إرسال المنتج إلى البائع، بشرط أن يتم تسليمه إلى المستهلك.

5.7. في حال وجود عيب (ككسر، تلف، إلخ) في المنتج المباع مع أو بدون شهادة ضمان، أو عطل أو تعطل خلال فترة الضمان وشروطه، يُمكن إرجاع المنتج (المنتجات) إلى البائع لإصلاحه في مركز خدمة معتمد. في هذه الحالة، يتحمل البائع تكاليف الشحن.

5.8. من أجل معالجة عمليات استرداد الأموال وفقًا للبيان العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385، يجب ملء الأقسام ذات الصلة من الفاتورة التي تتضمن قسم الإرجاع الذي أرسلناه إليك بالكامل وتوقيعها قبل إعادتها إلينا مع المنتج.

5.9. أثناء تسليم المنتج، يتحمل المستهلك مسؤولية التحقق من وجود أي تلف في علبة المنتج أو المنتج نفسه نتيجة النقل. في حال فقدان المنتج أو تلفه أو تلف غلافه، يجب تقديم بلاغ لشركة الشحن، ولن يتم قبول الطلب. في حال إبلاغ المستهلك البائع بعدم استلام المنتج، يلتزم البائع بالوفاء بالتزاماته وإرسال منتج بديل على الفور. البائع غير مسؤول عن أي تلف يلحق بالمنتج في حال تلف العلبة أو استلام المنتج نتيجة النقل.

5.10. إذا تبين أن البضائع المباعة معيبة، يتعين على المستهلك، وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502؛

1. الانسحاب من العقد مع التصريح بأنك مستعد لإعادة السلعة المباعة،
2. الاحتفاظ بالسلعة المباعة وطلب خصم من سعر البيع بما يتناسب مع العيب،
3. طلب إصلاح السلعة المباعة مجانًا، مع تحمل البائع كافة التكاليف، ما لم تكن هناك حاجة إلى نفقات باهظة.
4. إذا كان ذلك ممكنا، اطلب استبدال المنتج المباع بآخر مماثل خالٍ من العيوب.

يجوز للبائع ممارسة أحد حقوقه الاختيارية. ويلتزم البائع بتلبية طلب المستهلك.

تم إخطار المستهلك بضرورة استخدام حق الإصلاح المجاني أو استبدال المنتج ببديل خالٍ من العيوب ضد المُصنِّع أو المستورد بتوقيع هذا العقد. ووفقًا للقانون، يتحمل البائع والمُصنِّع والمستورد مسؤوليةً مشتركةً عن إعمال هذه الحقوق، ويتحمل البائع جميع التكاليف المترتبة على ممارسة هذه الحقوق الاختيارية.

6. النزاع والاختصاص القضائي

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، يتم تفويض لجان التحكيم الاستهلاكي المحلية/الإقليمية أو محاكم المستهلكين حيث يقع محل إقامة المستهلك أو حيث يتم إجراء معاملة المستهلك بشكل مباشر.

وفقًا لـ "البيان بشأن زيادة الحدود النقدية الواردة في المادة 68 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والمادة 6 من لائحة لجان التحكيم الاستهلاكي"، فإن قيمة الطلبات التي يجب تقديمها إلى لجان التحكيم الاستهلاكي لعام 2021؛

1. لجان التحكيم الاستهلاكي المحلية للنزاعات التي تقل قيمتها عن 7550 (سبعة آلاف وخمسمائة وخمسين) ليرة تركية،
2. في المحافظات ذات الوضع الحضري، في النزاعات بين 7,550.00 ليرة تركية (سبعة آلاف وخمسمائة وخمسون ليرة تركية) و11,330.00 ليرة تركية (أحد عشر ألفًا وثلاثمائة وثلاثون ليرة تركية)، لجان التحكيم الاستهلاكي الإقليمية،
3. لجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية للنزاعات التي تقل قيمتها عن 11330.00 ليرة تركية (أحد عشر ألفًا وثلاثمائة وثلاثون) ليرة تركية في مراكز المحافظات التي ليست مدنًا كبرى،
4. في حالة وجود نزاعات بين 7,550.00 ليرة تركية (سبعة آلاف وخمسمائة وخمسون) و11,330.00 ليرة تركية (أحد عشر ألفًا وثلاثمائة وثلاثون) في مناطق المحافظات التي ليست في وضع العاصمة، فإن لجان التحكيم الاستهلاكي الإقليمية،
5. ستكون محاكم المستهلك مختصة بالنظر في النزاعات التي تتجاوز قيمتها 11,330.00 ليرة تركية (أحد عشر ألفًا وثلاثمائة وثلاثون ليرة تركية).

تختص لجان التحكيم الإقليمية للمستهلكين ضمن حدود المحافظات، بينما تختص لجان التحكيم المحلية للمستهلكين ضمن حدود المنطقة. في المناطق التي لم تُنشأ فيها لجنة تحكيم للمستهلكين، تكون لجنة التحكيم التي تُعيّنها الوزارة في تلك المنطقة هي المختصة. يمكن تقديم الطلبات إلى لجنة التحكيم في مكان إقامة المستهلك أو مكان إجراء المعاملة. في حال عدم إنشاء لجنة تحكيم في المنطقة التي يُتاح فيها الطلب، يمكن للمستهلكين تقديم طلباتهم بالتوجه إلى مكتب محافظ المنطقة.

في حالة تقديم الطلب، يعتبر المستهلك قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية.

البائع: شركة EFE PC INFORMATION AND SOFTWARE SERVICE LTD. CO.

مستهلك: [اسم المستهلك مكتوب في هذا الحقل]

تاريخ : [يتم إضافة معلومات التاريخ تلقائيًا إلى هذا الحقل]